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1. ¿Cómo puedo elegir mi silla preferida en el aeropuerto?
Si cuando te compraste tu tiquete no reservaste tu silla preferida, en el aeropuerto tendrás la opción de elegirla al momento de chequearte. Recuerda que estará sujeto a disponibilidad.
2. ¿Por que debo pagar por las sillas preferidas?
La sillas preferidas te permiten estar en un lugar privilegiado, adicionalmente puedes escoger la silla en la cual vas a estar más cómodo y garantizas desde el momento de la compra que vayas junto a tus compañeros de viaje.
3. ¿En qué rutas están disponibles Las sillas preferidas AIRES?
Las sillas preferidas se ofrecen en los vuelos nacionales e internacionales.
4. ¿Cómo puedo comprar mi silla preferida AIRES?
Puedes elegir tu silla y pagarla en cualquiera de nuestros canales de venta (página web, oficinas, call center y Agencias de viajes), en el momento de reservar el tiquete, previamente a tu viaje o en el aeropuerto al momento de viajar.
5. ¿Puedo cambiar mi silla preferida una vez haya escogido una?
Si, siempre y cuando haya disponibilidad, y hagas el cambio 24 horas antes de tu vuelo.
6. ¿Qué pasa si el pasajero va en conexión tanto en destinos nacionales como internacionales?
Si eres un pasajero en conexión la compra de la silla debe aplicar para cada trayecto. Ejemplo: Si compras un trayecto Neiva – Bucaramanga con conexión en Bogotá, debes reservar y pagar la silla preferida AIRES para el trayecto Neiva – Bogotá y para el trayecto Bucaramanga – Bogotá. Así mismo para tu regreso.
7. ¿Cómo afectará mi asignación de silla preferida en dado caso que se presente un cambio de avión?
Si se presenta un cambio de avión, las sillas preferidas serían reasignadas respetando la categoría adquirida.
8. ¿Como afectaría a los pasajeros que tengan la misma silla preferida en caso de que ocurra una unificación de vuelos?
En dado caso que se presente la unión de dos vuelos el valor pagado por la silla preferida será acreditada en el sistema de AIRES en su totalidad al pasajero al cual se le haya cancelado el vuelo o no se le pueda asignar la silla escogida previamente. Este valor permanecerá durante un año desde el momento de haber realizado la reserva.
9.¿Existen tarifas especiales para grupos?
No hay tarifas especiales para grupos.
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